Module I Activity No. 1 Homework: History and basic concepts of foreign trade

History of economic integration

   It begins from the second half of the 19th century, with Great Britain being the leader in international trade, which was based on free trade, that is, it was generated without any type of barriers, neither tariff nor commercial, as the basis for converting gold, at the end of the first world war, Britain loses its power, and ceases to be the center of trade.

   From the depression of 1929, different policies began to be created, such as increased customs tariffs and obstacles to imports, that is how the United States increases these tariffs to 900 articles, Britain abandons its gold-based pattern, and a law to strengthen imports in 1932, which ends free trade agreements.

   The US in 1934 ratified bilateral agreements with the “principle of reciprocity”, in which different measures were applied according to the products, these tariffs were adjusted, as well as the US and the Soviet Union, became benchmarks of international trade

   The US proposes the construction of an economic structure made up of

• International Bank for Reconstruction and Development.

• International Monetary Fund (IMF)

• World Trade Organization (WTO).

   With the creation of this structure and as the different countries evolved, they began integration processes and confirmed the different negotiation flows between them.

Multilateral Organizations

World Trade Organization (WTO)

   This organization its most important function is to regulate trade between different countries, which are constituted by different agreements and standards that are finally approved and negotiated by the nations, with this it seeks to regulate these policies and ensure that they are within the limits initially agreed.

   It also acts as a forum in which all the nations with which different topics related to foreign trade converse and resolve, to propose solutions and how to preserve and protect consumers.

   At the same time it also acts as an intermediary, if any procedure or commercial exchange problems arise, this organization helps to solve them.

World Customs Organization (WCO)

   In 1947 it began with thirteen European governments which formed the Committee for European Economic Cooperation, thus a study group was formed and they established inter-European customs unions and would be focused on the principles of general agreement, tariffs and trade.

   The organization as such was formed in 1953 on January 26 in Brussels

   Already in 1994 it adopts the name of World Customs Organization, this is an intergovernmental organization, and is dedicated solely to customs issues, representing 177 administrations which represent about 98% of world trade.

   It also acts as a technical advisor in customs services, global standards are also implemented, which process implementation, execution, and compliance with activities, as well as a forum to share experiences and different proposals that can improve the activity every day. customs.

International Monetary Fund (IMF)

   This fund was created in 1945, and its main function is to promote monetary cooperation, which seeks to strengthen the different nations by promoting employment, improving the conditions of the different countries and ensuring monetary stability among them, thus ensuring the system monetary to be able to make the different transactions worldwide.

Financial assistance

   This fund has different financial assistance to support the countries that confirm it, as well as different lines of credit with which these nations have this financial support.

Technical assistance

   Different technical consultancies are also provided in terms of implementation, training, personalized assistance, and they also provide support in tax, monetary and exchange administration policies. Also with the regulation of banking systems.

World Bank (WB)

   Bank created in 1944 and its mission was to rebuild Europe after the Second World War, after this it evolved and has even worked to alleviate world poverty

   This organization is made up of 187 members and is made up of different development institutions such as:

International Bank for Reconstruction and Development

The International Development Association

The International Finance Corporation

The Multilateral Investment Guarantee Agency

The International Center for Settlement of Investment Disputes

It also has different services where lines of credit and funds stand out among others, which are aimed at strengthening development and work in different countries.

Economic Integration Agreements

   These economic integration agreements are those signed by two or more countries in search of eliminating some tariffs or trade barriers that, if maintained with the other countries, this seeks to generate more exports and development within the countries, but at the same time, this elimination of tariffs is profitable for the countries that sign the agreement.

   Various studies have been made of these agreements where the different impacts are taken into account, where it is sought to reveal if they are really profitable for these countries, of these agreements there are several signed worldwide, such as the Europeans or those of Latin America "Mercosur and the Latin Community ”, all of them directed and constituted in order to strengthen their imports and exports, reaching different agreements to reduce or modify certain tariffs.

   Many countries benefit from these agreements, increasing their exports. What they seek is to encourage negotiation and seek development and increase the market.

Colombia

   Multilateral Organizations

For Colombia, it has subscribed to two different organizations

• World Trade Organization

• Latin American Integration Association

   

   Regional Trade Agreements

The agreements signed for the region are as follows

• Latin American Integration Association

•      Andean Community

•      The Pacific Alliance

   Free trade agreements

Which seek to eliminate tariffs or other barriers for the case of Colombia and the different countries with FTA where different tariffs and articles are agreed, this according to the points and parameters agreed for each FTA

• Colombia-Mexico FTA (G-2)

• Colombia-Chile FTA

• Colombia-Northern Triangle FTA

• Colombia-Canada FTA

• Colombia-US FTA

• Colombia-European Union (EU) Trade Agreement

• Colombia-EFTA FTA

• Colombia-South Korea FTA

• Colombia-Costa Rica FTA

• Colombia-Panama FTA

• Colombia-Israel FTA

presented by 

Jhon Jairo Muñoz Munar

Tecnología en Gestión de Procesos Logísticos

Universidad Manuela Beltrán

2020

sources consulted

Module I Material UMB Virtual

https://www-legiscomex-com.proxy.umb.edu.co/informacion-universidades-abc-del-comercio-internacional/abc-del-comercio

https://aecr.org/es/acuerdos-de-integracion-comercial/

Guardabosques

Nombre para la empresa: Guardabosques

1.    Actividad a la que se dedica: Protección y conservación de los bosques y áreas naturales de Colombia.

2.    Cantidad de empleados: 100

3.    Eslogan: Guardabosques, administradores del mañana  

4.    Cargos en la empresa su definición, características y funciones.

·         Selección de personal

Surge en primer lugar por la necesidad de nuestra empresa Guardabosques de contar con un personal idóneo y comprometido con el cuidado y protección del medio ambiente para realizar las funciones necesarias para llevar a cabo satisfactoriamente nuestros objetivos en materia de conservación y protección de los bosques y áreas naturales de Colombia.

Proceso de Selección de Personal:

A.   Análisis de las necesidades

Consiste en verificar las razones por las cuales se requiere iniciar un proceso, las cuales pueden ser varias, el comienzo de una actividad productiva, reemplazar un puesto que ha quedado vacante, sustituir un trabajador que se jubila o que ha enfermado, cubrir un nuevo puesto de trabajo.

B.   Reclutamiento de hojas de vida

Mediante diferentes medios y plataformas se publican las vacantes para obtener hojas de vida de los diferentes aspirantes y que mediante diferentes filtros se acerque al perfil del cargo. Se realiza pre entrevista telefónica para validar disponibilidad del candidato, así como aceptación de condiciones de la oferta.

C.   Entrevista Inicial

En este primer acercamiento con el aspirante a manera de conocerlo un poco y tener una primera impresión. las preguntas deben tenerse anticipadamente, así como se debe conocer muchos factores como competencias, habilidades, experiencias requeridas para el cargo.

D.   Investigación de antecedentes y verificación de referencias

Para nuestra empresa es importante comprobar la autenticidad de los documentos entregados por el aspirante así como verificar en los entes de control que no exista ningún antecedente judicial o disciplinario que impida la contratación.

E.    Redes Sociales

Podríamos mencionar, Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Bebee, entre otras,  gran aliadas  para anunciar nuestras ofertas laborales y son fundamentales para el objetivo de la selección de personal.

·         Bienestar social

El concepto de Bienestar Social es un concepto relativamente nuevo, puesto que como indica Moix (1986:35) “con un sentido científico sólo se ha desarrollado recientemente al compás de y en conexión con los problemas sociales de nuestra sociedad industrial” es el conjunto de factores que una persona necesita para gozar de buena calidad de vida. Estos factores llevan a nuestro personal a gozar de una existencia tranquila y en un estado de satisfacción, esto incluye aquellas cosas que inciden de manera positiva en la calidad de vida: un empleo digno como lo es el de Guardabosques, recursos económicos para satisfacer las necesidades por lo tanto nuestra organización cuenta con una remuneración acorde a las necesidades de nuestros empleados pensando siempre en familia, con unos subsidios para compra de vivienda, acceso a la educación y a la salud, tiempo para el ocio como lo son las tardes deportivas para compartir en familia, entre otros.

·         Capacitación y desarrollo

Para continuar con una capacitación constante a nuestros empleados, se desarrollaran una serie de capacitaciones con el fin de instruir a nuestros trabajadores en diferentes áreas para que estén en total desarrollo de sus habilidades y competencias que abarcaran diferentes áreas que en su conjunto nos servirán para obtener los mejores resultados

En las áreas que debe estar capácitado nuestro personal son:

1.    Educación sobre el cuidado del medio ambiente, y asistencia a los visitantes con lo cual podrá guiarlos y dar una completa información del lugar o sitio que estén visitando

2.    Prevención de la contaminación, en este campo se instruye acerca de los cambios climáicos y otros factores como incendios forestales, el cuidado de espacios verdes o caza de animales

3.    Trabajo con la comunidad, con este se desarrolla y promueve el preservar las especies, y reservas naturales protegidas por el gobierno

4.    Cumplimiento de la ley, con este se instruye sobre las pautas legales y como puede conociendo las mismas que protegen la fauna y flora de nuestro país

·         Evaluación del desempeño

   Las evaluaciones de desempeño las podremos medir de diferentes formas haciendo que sea objetiva su medición, con esto podremos mantener estándares de servicio tanto a la comunidad, los turistas y así procurando preservar el medio ambiente que es el eje central de nuestra actividad económica

·         Se hará medición de satisfacción al cliente por medio de encuestas al finalizar las visitas guiadas con el fin de poder medir y evaluar la atención e información brindada por el guardabosques

·         Medición de conocimientos, periódicamente se evaluarán los conocimientos adquiridos por el guardabosques, con los cuales podremos observar el conocimiento acerca de los lugares los datos importantes y la información que entrega a nuestros visitantes

Bibliografía y Webgrafía

v  PDF del modulo

v  Base de datos en línea de la UMB

v  www.realyc.org

v  www.scielo.org

v  www.noticias.universia.net.co

Elaborado por

Henry Mauricio Castro

Jhon Jairo Muñoz

Sistema de información Gerencial

Caso Real

Para el caso práctico que debemos presentar mediante el blog, les mostraré uno en la empresa donde laboro donde recientemente se aplicó un nuevo sistema, para lo cual lo explicaré paso a paso, y como finalmente se implementó

Paso a Paso

Contexto

ILO

   En la organización se presentan inconvenientes con el flujo de materiales y desabastecimiento de repuestos importantes para poder proceder en una contingencia y evitar problemas por falta de los mismos para esto se desarrolla el proyecto ILO (Inventario lógico Operatico), con el cual se busca mantener un stock de seguridad de los materiales necesarios para el buen funcionamiento de equipos

   Para lo cual se modelo de la siguiente forma   

1. Identificar:

   Se identificaron los inconvenientes sobre el desabastecimiento en otras bodegas (ubidadas en otras zonas del país) y cual sería el ideal para mantener los materiales necesarios

2. Objetivos y Alcance:

   Objetivo: Definir el inventario sano, confiable y económicamente eficiente para garantizar el arranque, operación, almacenamiento y preservación de los equipos de Independence.

   Alcance: Se definen los inventarios incluyendo requerimientos contractuales, actividad, tipo de taladro, capacidad, componentes, ubicación geográfica y tecnología. 

3. Definición:

   Se continúa con la definición sobre los materiales para poder mantener los inventarios mediante la siguiente clasificación

   Tipo A. Repuestos Críticos

   Tipo B. Consumibles con stock de seguridad y punto de reorden

   Tipo C. Planeados

4. Formularios

   Se establecen los formatos necesarios para el diligenciamiento de la información para poder recopilar por zonas los materiales indicados para su stock de seguridad

5. Procedimientos y Manuales

   Se establecen los procedimientos y manuales necesarios detallando el paso a paso de como se configuran y como esta establecido la forma y funcionamiento del sistema ILO

6. Capacitación

   

   Se baja la información a todas las personas involucradas en la compañía para que tengan claros los procedimientos los formatos y el funcionamiento de este sistema

7. Retroalimentación

   Al ser un sistema dinámico que depende de la actualización periódica de la información se establecen protocolos para ir validando dicha información y que sea la correcta para que el proyecto continúe con su flujo correcto

Presentado Por

Jhon Jairo Muñoz

Fuentes de información:

PDF Universidad Manuela Beltrán

SIG ILO INDEPENDENCE SA

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

 Foro presentación diseño organizacional 

Presentado Por

Henry Mauricio Castro

Jhon Jairo Muñoz

¿Qué es el diseño organizacional?

Es el proceso de elegir una estructura de tareas, responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de las organizaciones, se pueden representar las conexiones entre varias divisiones o departamentos de una organización o en un organigrama, donde los altos directivos toman  decisiones y el resto del equipo siguen las estrategias tomadas, permite una vista tanto interna como externa de la organización, donde se involucran como lo dice Smith cuatro elementos fundamentales que son la División del trabajo, la Departamentalización, la Jerarquía y la Coordinación, estos elementos giran generando el buen funcionamiento de la organización. Lo que se busca con el diseño organizacional es crear una estructura y puestos de trabajo que sean adecuados para la empresa, que abarque todo el proceso, que se pueda controlar y se puedan conseguir los resultados esperados.

¿Cuáles son sus Etapas?

1. División del Trabajo: que según Smith consiste en dividir el trabajo en operaciones o actividades más pequeñas y simples que se puedan diferenciar para volverlas especializadas y la personas que la ejecuten sean expertas, esta división va desde las áreas productivas hasta las directivas.

2. La Departamentalización: Es la agrupación de áreas de trabajo por departamentos, donde reúnen varias actividades labores que tienen alguna similitud o relación directa y poder tomar decisiones más generales que abarquen varias funciones afines sin entrar a detalle en cada una.

3. La Jerarquía: Es hacer una clasificación de acuerdo a los criterios de Poder, Responsabilidad, autoridad y oficio, de forma ascendente o descendente pero donde se identifique las categorías y niveles.

4. La Coordinación: Es procesar la información y con el conocimiento de la toda la organización transmitirlo a través de la cadena jerárquica y así todos manejaran la información para construir el diseño Organizacional.

¿Cuáles son sus Elementos?

1. Proceso de Diferenciación e Integración: Se basa principalmente en diferenciar el trabajo, las tareas y agruparlas o integrarlas en segmentos, puede ser departamentos donde las actividades necesiten una interacción, en departamentos que tengan la misma función o compartan escenarios comunes.

2. Proceso de Complejidad: Después de realizar el proceso de diferenciación se organiza la estructura en función a los roles, puestos, conocimientos, rangos, que permita la agrupación por nivel de dificultad y responsabilidad de las actividades, de esta manera observaremos desde las funciones básicas hasta las directivas.

3.Proceso de Formalización: Es la estandarización de las normas, procedimientos e instrumentos que son utilizados dentro de la organización,  asignadas a cada una de las tareas y funciones, ya que se requieren conocimientos específicos en ciertas tareas por este motivo deben tener un orden, una secuencia y una descripción de cómo realizarla. El grado de formalización varía de acuerdo al tamaño de las empresas, de las herramientas que utilicen y la jerarquización que tenga, pero en todas existe de alguna manera un proceso organizado.

4. Proceso Dimensional: Se basa en el análisis de lineamientos estratégicos para clasificar como se desarrollan las actividades y tareas dentro de las áreas, que especialidad tiene cada una, como se visualiza la organización en general y como se toman decisiones para soluciones de problemas.

5. Proceso de decisiones: Este proceso está determinado por el estilo de liderazgo que maneje la organización, la división de sus tareas y su jerarquía, para determinar quién y cuándo se requieren acciones y decisiones que influirán en el proceso y por lo tanto en el diseño de la organización.

¿Cuáles son sus Modelos?

1. Modelo Autocrático: El modelo se basa básicamente en que el empleador tiene absoluta autoridad sobre el empleado y este simplemente se limita cumplir con sus labores y en caso de no poder hacerlo será sancionado 

2. Modelo de Custodia: Este método depende de la los recursos con los que cuenta la organización ya sea para el pago de pensiones u otras prestaciones, como tal los empleados no dependen del jefe sino dependen de la organización

3. El Modelo de Apoyo: Este se encuentra basado en el principio de las relaciones de apoyo, con lo cual se llegó a la conclusion dentro de las organizaciones la cual es un sistema social, que lo más importante y primordial es el trabajador

4. El Modelo Colegial: Este se desarrolla en ambientes propicios para el crecimiento intelectual y trabajo no programado, con el cual se busca incentivar la responsabilidad y el compromiso por lograr los objetivos de la organización 

Fuentes

Material módulo 2 UMB virtual Estructura Organizacional

Aplicación Conceptos de Negociación y Conflictos

1.Contexto histórico y socioeconómico de la época en la que surgió el modelo o la teoría de negociación.

Hace mas de 20 años Harvard desarrollo el método  mas eficaz de negociación, ya que es una alternativa cooperativa. Fue planteada en 1980 por  Roger Fisher y William Ury, reunieron tácticas de otros negociadores  con casos exitosos.

En Colombia para esta época se suscribió el contrato con Pepsico, éxito  de negocio ,  Postobon, uno  de los mejores embotelladores  de América latina

2. Descripción de las empresas y sectores industriales donde empezó a ser utilizado.

Se comenzó a utilizar en negocios familiares. El método también sirve para procesos de mediación y resolución de conflictos empresariales. Hoy día se utiliza incluso para  mejorar relaciones en los equipos de trabajo. 

Juan Valdez es usado como modelo de gestión empresarial por Harvard

Cafeteros colombianos y sus familias quienes han dedicado su vida al cultivo y cuidado del grano.

3. Principales representantes y aportes específicos de la teoría de negociación.

William Ury

      Es un autor estadounidense, académico, antropólogo y experto en negociación. Fue co-fundador del Programa de Negociación de Harvard, Ury es el coautor de Llegar al Sí con Roger Fisher, que estableció el método de negociación basada en principios y estableció la idea de la mejor alternativa a un acuerdo negociado

Roger Fisher

Fue profesor de derecho en la Universidad de Harvard y director del proyecto de negociación de Harvard. Coautor del libro "Llegar a si" libro clásico sobre negociación "basada en intereses" donde se explica la teoría en mención. Fisher se especializó en negociación y manejo de conflictos.

Bruce Patton

   Un Miembro Distinguido del Harvard Negotiation Project (HNP), que cofundó con Roger Fisher y William Ury en 1979 donde se habla del modelo y entre los tres mencionados se creó el modelo de negociación Harvard.

Los principales aportes del método creado 

1.Evadir el proceso de regateo.

2. Buscar los beneficios mutuos.

3. Cuando existan conflictos de intereses se ponga en consideración criterios justos.

4. Principales premisas y/o elementos, etapas y características

•Los 7 elementos del Método Harvard

1. Alternativas al no acuerdo

2. Intereses y posiciones

3. Opciones

4. Criterios

5. Relación

6. Comunicación

7. Compromisos

1. Alternativas al no acuerdo

•No todas las negociaciones terminan con un acuerdo. O bien se llega al acuerdo precipitados a causa de la presión que ejerce la otra parte: “Tómalo o déjalo”. Debemos tener bien preparado lo que suceda si “lo dejo”. ¿Cuáles son mis alternativas y las de ellos?

2. Intereses y posiciones

•El Interés es todo aquello que no podemos intercambiar con las otras partes.

•Y las posiciones es la actitud que tienes acerca del tema a negociar.

•Un ejemplo sería: en la industria de la construcción, cuando queremos comprar un material pero estamos en el estira y el afloje en el precio, en eso nos ofrecen uno a un menor precio pero también a menor calidad, así que el dilema es escoger entre unos de los dos materiales

•Es fácil confundir los objetivos a los temas de la negociación con los intereses.

   3. Opciones

•Identificar toda la gama de posibilidades en que las partes pudieran llegar a un acuerdo y satisfacer sus intereses.

•Un acuerdo es mejor si se incorpora la mejor de muchas opciones.
Puntos básicos para generar opciones:

•Conocer muy bien los procesos de crear valor, reclamar valor y la elección de REC. CREAR .

•Separar el proceso de inventar y generar ideas del de decisión. Realizar sesiones de «lluvia de ideas» con los equipos de negociación de ambas partes.

•Los mejores valores están en las diferencias. Por ejemplo, actitud frente al riesgo, cadencia temporal, percepciones, valor marginal de la misma cosa.

4. Criterios

•Los criterios tienen que delinearse perfectamente para que el acuerdo al que se va llegar deba ser con prudencia y justo para ambas partes.
Es importante para nosotros que la otra parte tenga la sensación de habernos «ganado», aunque ello no sea cierto y nosotros hayamos conseguido nuestros objetivos. Este ejercicio ayudará además a descubrir nuevos intereses y opciones útiles a la negociación.

5. Relación

•Las negociaciones más importantes se hacen con las personas o instituciones con las cuales hemos negociado antes y negociaremos de nuevo.

•Para una buena relación no debes mezclar problemas de relación personal con problemas esenciales de la negociación.

       6. Comunicación

•La forma que se utiliza para comunicar tiene un impacto crítico en el resultado de la negociación, especialmente cuando las dos partes no se conocen «el beneficio puede ser mucho mayor para ambos cuando se negocia cara a cara porque sólo de esta forma es posible compartir información vital.

•Si el volumen de las transacciones a realizar es importante, vale la pena el ir a conocer personalmente a la persona con la que luego deberemos negociar por teléfono o e-mail. Hemos comprobado que si ambas partes tienen en común un conocimiento personal positivo, entonces el método de comunicación (teléfono, e-mail, etc.) debe tener importancia para el buen resultado. Si los negociadores, al contrario no se conocen o son extraños el medio se convierte en critico y marca la diferencia.

•La confianza y la aportación se establecen mucho más fácilmente cuando las partes se conocen, lo que sería imposible hacer por teléfono o e-mail entre extraños.

     7. Compromisos

•Los compromisos son planteamientos verbales o escritos que especifican lo que una parte hará o no hará. Podríamos llamarlos el «borrador del contrato». Pueden hacerse en el curso de una negociación. En general, un acuerdo será mejor en la medida en que las promesas hayan tenido: planteamiento, estructuración y hayan sido diseñadas para que se conviertan en acuerdos duraderos, de fácil comprensión y verificables.

5. Descripción del tipo de técnicas y herramientas utilizadas por la teoría

•Este programa utiliza el método pedagógico utilizado por Harvard, ilustra el método de negociación descrito en el libro de Fisher y Ury “El arte de negociar”.

•El método consiste en no plantear una posición definida o previa, donde las partes se esfuerzan por ser de la forma más equitativa posible y respetan los intereses de ambas partes.

•El objetivo es lograr que los negociadores lleguen al mejor resultado común posible.

•Se distingue claramente la recopilación de información, investigación y la
solución común. Se comienza intercambiando información sobre los intereses
que defendemos (y no sobre nuestra posición), se intenta exponerlos
claramente a la contraparte y dar a entender claramente sus intereses. Para
esto es prudente hacer preguntas muy precisas y estar atento a las respuestas
dadas. Es después de esto que nos detenemos al cruce de intereses.

6. Principales críticas y debilidades que han sido identificadas para el modelo.

   Una de las principales críticas al modelo es que este trata del acuerdo entre dos o más partes y no se toma en cuenta las relaciones entre ellas, es decir que no se toma en conjunto con la organización, sin tener en cuenta que tanto afecta la desición, se centra demasiado en la interacción del individuo en el grupo, muchas veces las personas que defienden los intereses tienen diferentes movitos o los motivan diferentes cosas, inclusive se incluyen sentimientos en la negociación, pues lo más importante a la hora de negociar es poner sobre la mesa los intereses de las partes y poder acordar mutuamente que conviene más tanto a nivel individual como de organización.

7. Su posición crítica frente a las ventajas y debilidades de la teoría

Teniendo en cuenta todo el material y las diferentes opiniones que existen sobre este tema, el método como tal y la forma como está planteado es bueno, es decir si se aplican correctamente los pasos para una correcta negociación y se toma en cuenta las diferentes variables, podemos llegar a una buena negociación en diferentes aspectos, llegando a un mutuo acuerdo donde las personas involucradas en los procesos ganen reciprocamente y que lo que allí se esté negociando se esten teniendo en cuenta todos los aspectos que beneficien a quienes están representando, y se tomen en cuenta todos los aspectos y que se no se trate de involucrar sentimientos o sacar provecho de las situaciones

Les dejamos un video donde se nos muestra un breve resumen sobre el método Harvard

Bibliografía

http://campus.usal.es/~capmediacion/seminarios/hoy/Apuntes%20entrenamiento%20concursal.pdf

http://www.degerencia.com/articulo/metodo-harvard-de-negociacion

Material de estudio del módulo - PDF Módulo 2:Comunicación Efectiva y Negociación.

     Presentado Por

   Andrea Natalia Peña Neira

   Henry Mauricio Castro Rodriguez

   Jhon Jairo Muñoz Munar

   Universidad Manuela Beltrán

   Materia Negociación

   Tarea Aplicación Conceptos de Negociación y Conflictos